Levering og retur

Levering

Levering tar 3–7 arbeidsdager og er gratis.

Vi leverer pakken din gratis til utleveringssted med Bring PickUp Parcel. Du vil motta en e-post fra oss med sporingsinformasjon når pakken sendes fra vårt lager.

Du vil også motta en e-post som bekreftelse på forsendelsen fra Bring. Du vil deretter motta oppdateringer om forsendelsen på mail/sms fra Bring.

Kontakt oss på support@libresse.no hvis du har ventet i mer enn 10 arbeidsdager. For at vi skal kunne gi deg best mulig hjelp, bør du oppgi følgende:

  • Bestillingsnummer
  • For- og etternavnet ditt

Sporing av leveranser

Når bestillingen din er på vei, vil du få en e-post fra oss og fra Bring, med et sporingsnummer du kan bruke til å følge med på pakken din.

Sjekk at du har oppgitt riktig mobilnummer og adresse i bestillingen din.

Returer

Vi aksepterer bare returer av produkter som er kjøpt her i nettbutikken vår (shop.libresse.no).

Åpnede produkter som er blitt returnert, vil ikke bli refundert eller sendt tilbake til deg.

Angrerett

Du har alltid 14 dagers angrerett. Av helse- og hygienemessige grunner gjelder angreretten bare for uåpnede produkter.

Returinstruksjoner:

  1. Skriv ut og fyll ut dette returskjemaet. Hvis du ikke har skriver, kan du alltid kontakte oss på support@libresse.no, så sender vi et returskjema hjem til deg.
  2. Pakk returskjemaet sammen med varene du ønsker å returnere.
  3. Send til:
    Essity Norway AS
    Postboks 6227
    Etterstad, 0603 Oslo

Når du skal returnere et produkt, må du selv dekke fraktkostnadene. Vi anbefaler derfor at du bruker en leveringstjeneste som tilbyr sporing, siden vi ikke kan holdes ansvarlige hvis pakken forsvinner eller blir skadet under transport. Forsikre deg om at du velger en leveringsmåte der fraktleverandøren leverer returpakken rett til adressen. Vi har ingen mulighet til å hente på hentested.

Hvis du returnerer en vare, kan det ta opptil 14 dager fra vi mottar varen, til vi behandler kravet og betaler deg tilbake. Når returen er mottatt og behandlet, får du en bekreftelse og en returkvittering på e-post.

Pengene pleier å være på konto 1–5 bankdager etter at du har mottatt returkvitteringen, avhengig av hvordan du har betalt for bestillingen.

Prøve på-garanti

Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp. I denne perioden kan du prøve produktet. Hvis produktet du har kjøpt, ikke oppfyller forventningene dine, betaler vi deg gjerne tilbake for din første truse. Vær oppmerksom på at prøve på-garantien bare gjelder for ditt første kjøp og for én menstruse eller menskopp. Garantien gjelder ikke for produkter i flerpakning.

Du trenger ikke å sende produktet tilbake. Hvis du vil benytte deg av prøve på-garantien, sender du en e-post til support@libresse.no med følgende informasjon:

  • Bestillingsnummeret ditt
  • For- og etternavnet ditt
  • Grunnen til at du ikke er fornøyd med produktet

Pengene pleier å være på konto 1–5 bankdager etter at du har mottatt returkvitteringen, avhengig av hvordan du har betalt for bestillingen.