Fraktpolicy

Kan jeg bestille utenfor Norge?

Vi leverer bare innenfor Norge. Bor du i Sverige, Danmark eller Finland, kan du bestille her:

Hva koster frakten?

Levering tar 3–7 arbeidsdager og er gratis.

Når får jeg bestillingen min?

Målet vårt er å behandle bestillinger som er foretatt før kl. 11.00, samme dag (hverdager). Bestillinger som er foretatt etter kl. 11, i helger eller på røde dager, behandles neste hverdag.

Pakken din leveres til utleveringssted med Bring PickUp Parcel.

Når pakken din sendes fra lageret vårt, får du en e-post med sporingslenke fra oss.

Kontakt oss på support@libresse.no hvis du har ventet i mer enn 10 arbeidsdager. For at vi skal kunne gi deg best mulig hjelp, bør du oppgi følgende:

  • Bestillingsnummer
  • For- og etternavnet ditt

Sporing av leveranser

Når bestillingen din er på vei, vil du få en e-post fra oss og fra Bring, med et sporingsnummer du kan bruke til å følge med på pakken din. Du vil deretter motta oppdateringer om forsendelsen på mail/sms fra Bring.

I e-posten fra Bring, vil følgende navn være oppgitt som avsender: Libresse – Essity Norway AS.

Sjekk at du har oppgitt riktig mobilnummer og adresse i bestillingen din. Adressen kan ikke endres etter at du har foretatt en bestilling, og produktet vil bli sendt til adressen du har oppgitt. Hvis ingen kan ta imot leveransen, eller hvis pakken ikke får plass i postkassen/brevsprekken, vil Bring gi deg beskjed om at pakken er forsøkt levert, og hvor du kan hente den.

Hvis pakken ikke kan leveres og blir returnert til oss, kontakter vi deg for å avtale ny levering. Du kan måtte dekke eventuelle kostnader forbundet med ny levering.

Annen informasjon

Hvis det mangler produkter ved levering til hjemmeadresse, ber vi deg kontakte oss innen 5 dager etter mottak via e-post til support@libresse.no.

Hvis pakken er skadet og/eller mangler varer ved henting på hentested, må du gi beskjed på hentestedet umiddelbart, slik at de kan rapportere feil ved leveransen. I tillegg må du innen 5 dager sende informasjon om hendelsen samt bestillingsnummeret ditt via e-post til support@libresse.no.

Hvis du ikke har mottatt bestillingen din og tror at pakken har forsvunnet underveis, kan du innen 5 dager etter forventet leveringsdato sende e-post til support@libresse.no med bestillingsnummeret ditt.

Hvis vi får melding etter at det har gått 5 dager, eller du har oppgitt feil adresse for bestillingen, kan vi ikke garantere at vi vil dekke kostnadene dine.

Har du spørsmål om returer, kan du se vår returpolicy.

Essity forbeholder seg retten til å endre fraktpriser og policy når som helst.